Question 1

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Przeglądaj nasze produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do kasy. Krok po kroku przeprowadzimy cię przez proces płatności.

Question 2

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Accepted Answer

Po złożeniu zamówienia zmiany zwykle nie są możliwe. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, skontaktuj się z nami jak najszybciej — zrobimy, co w naszej mocy.

Question 3

Jak długo trwa przetwarzanie zamówienia?

Accepted Answer

Większość zamówień przetwarzamy w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas może się różnić w zależności od dostępności produktów i liczby zamówień. Po wysyłce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Question 4

Czy mogę poprosić o fakturę do zamówienia?

Accepted Answer

Tak. Aby otrzymać fakturę, podaj dane do faktury podczas składania zamówienia. Fakturę wyślemy na twój adres e-mail razem z potwierdzeniem zamówienia.

Question 5

Czy mogę dodać uwagi do zamówienia?

Accepted Answer

Jeśli ta opcja jest dostępna, podczas składania zamówienia znajdziesz pole na uwagi lub specjalne instrukcje. Sprawdź formularz przed sfinalizowaniem zakupu.

Question 6

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Akceptujemy wszystkie popularne karty kredytowe i debetowe oraz inne metody płatności dostępne u naszego dostawcy. Dostępne opcje zobaczysz w kasie.

Question 7

Czy moje dane płatności są bezpieczne?

Accepted Answer

Tak. Wszystkie płatności przetwarzamy przez dostawcę zgodnego ze standardem PCI. Nigdy nie przechowujemy pełnych danych twojej karty na naszych serwerach.

Question 8

Płatność się nie powiodła. Co robić?

Accepted Answer

Najpierw sprawdź poprawność danych karty i czy masz wystarczające środki. Jeśli problem się powtarza, spróbuj innej metody płatności lub skontaktuj się z bankiem. Możesz też napisać do nas.

Question 9

Kiedy zostanę obciążony?

Accepted Answer

Płatność jest realizowana w momencie zakupu. W przypadku produktów w przedsprzedaży obciążenie może nastąpić przy zamówieniu lub przy wysyłce — w zależności od produktu.

Question 10

Jakie macie opcje wysyłki?

Accepted Answer

Kurier InPost i Paczkomaty InPost

Question 11

Jak mogę śledzić zamówienie?

Accepted Answer

Po wysyłce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, numerem przesyłki i linkiem do śledzenia w czasie rzeczywistym.

Question 12

Co zrobić, jeśli paczka dotrze uszkodzona?

Accepted Answer

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, udokumentuj uszkodzenie zdjęciami i skontaktuj się z nami od razu. Postaramy się rozwiązać sprawę najszybciej, jak to możliwe.

Question 13

Czy mogę połączyć kilka zamówień, by zaoszczędzić na wysyłce?

Accepted Answer

Niestety nie łączymy oddzielnych zamówień w jedną przesyłkę. Aby skorzystać z progu darmowej wysyłki, dodaj wszystkie produkty do jednego zamówienia przed przejściem do kasy.

Question 14

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Accepted Answer

Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim zostały odebrane. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Question 15

Jak zainicjować zwrot?

Accepted Answer

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Otrzymasz dalsze instrukcje.

Question 16

Jak działają wymiany?

Accepted Answer

Wymiany realizujemy jako zwrot i nowe zamówienie. Wystarczy odesłać oryginalny produkt i złożyć nowe zamówienie na wybraną sztukę.

Question 17

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Accepted Answer

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwrot środków realizujemy zwykle w 5–10 dni roboczych. Pieniądze trafią na metodę płatności użytą przy zakupie.

Question 18

Czy oferujecie rabaty dla nowych klientów?

Accepted Answer

Tak. Nowi klienci mogą zapisać się do naszego newslettera, by otrzymać rabat powitalny. Formularz zapisu znajdziesz na stronie głównej.

Question 19

Jak użyć kodu rabatowego?

Accepted Answer

W kasie znajdziesz pole na kod rabatowy. Wprowadź kod, a zniżka zostanie automatycznie naliczona do sumy zamówienia.

Question 20

Czy mogę użyć kilku kodów rabatowych w jednym zamówieniu?

Accepted Answer

Można użyć tylko jednego kodu na zamówienie. Jeśli wprowadzisz kilka, system automatycznie wybierze ten, który daje najlepszą wartość.

Używamy plików cookies

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia

Płatności

Wysyłka i dostawa

Zwroty i wymiany

Rabaty i promocje

Masz jeszcze pytania?